알뜰폰 5분만에 초스피드 해지하는 방법은? (LG헬로모바일 체험기)

그동안 업무 관계로 사용했던 서브폰이 알뜰폰(LG헬로모바일, LGU+망)이었다.  유심만 구매하면 일사천리로 개통....지난 3개월여 잘 사용했는데...이제 더 이상 해당 번호가 필요없게 된 관계로 해지를 하기로 맘 먹었다.  그런데 어떻게 하면 해지할 수 있나? 

인터넷 검색 등으로 찾아보긴 했는데...역시 제일 간단하고 빠른 방법은 고객센터에 전화 통화하는 것이다.   번호는 당연히 114번. 

 

[헬로모바일 고객센터 URL ]  https://mobile.lghellovision.net/mv_client/customer/customer_07.asp

​가능한 해당 휴대폰으로 통화하는게 좋다.  114 통화료 무료니깐... (다른 곳도 비슷하겠지만 해지 관련 업무는 평일 오전9시~오후6시)

114번 누르면 잠시 안내 내용 흘러나오고...이후 원하는 업무에 맞는 번호 누르라고 자동 기계 음성으로 들려준다.  (해지 업무는 7번 누르라고 메시지...)  여기에 맞춰 번호 누르면 상담원으로 바로 연결된다.

오후 1시 40분 무렵 통화 시도한거라 대기 시간 길 줄 알았는데....전혀 그런 것 없이 즉각 통화가 이뤄졌다.

상담원이 "어떤 이유로 해지하시려고 하냐?"라고 물으니 "서브폰으로 사용중이었는데....이러쿵 저러쿵..."  특별히 해지 방어 시도 같은 거 전혀 없으니 통화시 부담 가질 필요 없다.

그러면 상담원이 주민등록증 or 운전면허증 어떤 걸로 실명 확인하겠네요 물어보게 된다.  "주민등록증으로 하겠다"라고 말하면 그에 따른 ARS 인증 절차를 밟게 된다고 일러주면서 주민등록번호 및 민증 발행일을 안내 음성에 따라 차례로 번호 입력해주면 된다.
​

번호 인증이 완료되면 다시 상담원과의 통화로 연결되고....  해지에 따른 이런 저런 안내 및 고지가 이뤄진다.  여기에 동의한다고 답하면 끝....
​
따로 문자 연락 받을 전화번호 일러주면 1분 정도 후에 문자로 해지 통보가 이뤄진다.  동시에 기존 헬로모바일로 가입했던 휴대폰은 당연히 통화가 안되고...

총 걸린 시간은 6분 정도였다.  엄청 간단....  / 인터넷 검색해보니 불과 몇달전만 해도 해지 신청서 출력해서 작성한 후 사진 찍어서 지정된 URL로 업로드했던 모양인데...그에 비하면 정말 초 스피드....ㄷㄷ

​알뜰폰의 장점 중 하나는 무약정.  그렇다보니 해지도 비교적 수월한 편.  그런데 고객센터 인력이 부족한 곳이 많고 절차가 의외로 불편한 업체도 적지 않은 편이다.  (예전 선불폰 가입했던 모 업체는....해지 신청서 작성 후 메일로 보내줘야 하는 방식)  

​암튼 지난 3개월 잘 사용했다.  나중에 서브폰 필요할 땐 타 업체 가입해볼 생각이다ㅎㅎ  (헬로모바일 쓰면서 딱히 불편한 점은 없었으니 오해 없으시길...)